コミュニケーションデザイナー
ステークホルダーやユーザーとのタッチポイントを横断し、ブランド理念とビジョンを言語化。一貫したメッセージングとビジュアル・コンテンツで製品・サービスの意義や使い方を正しく伝える体験を設計する。制作から運用まで統括し、顧客データやフィードバックを活用してコミュニケーション施策を継続的に最適化する
コミュニケーションデザイナー このロールを目指す方におすすめの講座
主な業務
プロジェクトの目的をブランド方針・コミュニケーション戦略に落とし込み、プロジェクト固有のメッセージフレームやトーン＆マナーとして言語化して共有し、一貫した伝達を担保する
多様な関係者をファシリテートして巻き込み、価値仮説を可視化して合意を形成する。意思決定の軸を明確にし、要件ズレや期待差異を早期に解消する
ユーザージャーニーをもとにタッチポイント（Web、メール、SNS、社内ポータル等）とチャネル配分を設計し、メッセージと導線を連動させて期待行動を誘導する
KPI設計・計測設計を行い、A/Bテストや定量／定性分析からインサイトを抽出してメッセージや体験を継続的に最適化する。また、社内向けのレポートや学習共有を通じて組織的学習と行動変容を促進する
他のロール (役割) との関係性 期待される役割
- 顧客・ユーザー／ステークホルダー理解を基にした価値発見・定義
- 顧客・ユーザー理解や検証のための調査設計、データ取得、分析、可視化の検討
- 顧客・ユーザー理解や体験価値評価に必要なデータ定義・取得ルールの設計
- デザインシステム、ユーザビリティ、倫理的妥当性を踏まえた実装・検証
- セキュリティ／プライバシー要求を満たしつつ負担感を抑えるUI・体験設計の検討
デザイナーの他ロール(役割)はこちら
このロール (役割) に求められる 高い実践力と専門性が必要なスキル
スキル
マッピングの
考え方
「顧客・ユーザ／ステークホルダー理解」や「価値発見・定義」「クリエイティブディレクション」のスキルにおいて、知識とともに高い実践力が求められる
顧客・ユーザ／ステークホルダー理解に基づき、価値発見・定義するとともに、その価値が多様な接点の中でどのように解釈され、意味づけられるかを設計し、対話と検証を通じて一貫したクリエイティブディレクションを遂行する際に必要
「デザイン制作実務」のスキルについても、マーケティングの専門家と協働し、イメージを可視化できる程度の知識と実践力を持ち合わせていることが求められる
ブランドの価値や目指す関係性を、マーケティングやブランディングの専門家と協働しながら、受け手にとって意味のある体験として可視化・具体化し、実装する際に必要
